24/7-Pannenhilfe : Kögel baut Kooperation mit ADAC TruckService aus
Europe Net übernimmt exklusiv die komplette Steuerung und administrative Abwicklung des internationalen Pannenhilfe-Angebots „Kögel Assistance“. Dazu wurde die seit 2010 bestehende Kooperation mit der Kögel Trailer GmbH & Co.KG in Burtenbach, mit Wirkung zum 1. August von Deutschland auf Europa ausgeweitet.
„Vor einer Panne ist keiner gefeit. Wichtig ist es dann schnell, kompetent und unbürokratische Hilfe zu bekommen, und zwar egal an welchem Ort und zu welcher Zeit. Wir wissen, dass die Pannenhilfe, die ADAC TruckService und Europe Net managen, einwandfrei funktioniert“, sagt Thomas Heckel, Geschäftsführer bei Kögel.
Im Pannenfall organisiert Europe Net für die Kunden des Trailerherstellers schnelle Hilfe rund um die Uhr und erledigt das zentrale Abrechnungsmanagement. Über die Länderkennung des Anrufers werden Anrufe direkt in der Landessprache entgegengenommen und die nächstgelegene Kögel-Werkstatt mit der Reparatur beauftragt. Deutschlandweit verfügt der Hersteller über ein Netz von mehr als 500 und europaweit weiteren 400 Vertragswerkstätten. Zusätzlich steht für Kögel das TruckService-Pannenhilfenetz mit 800 Werkstätten in Deutschland und rund 4.500 Europe Net-Werkstätten in 23 europäischen Ländern zur Verfügung.